Dasar Privasi wbet – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh wbet dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform wbet — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh wbet kepada pengguna di Malaysia.

wbet memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan berkomited untuk memastikan privasi anda terlindungi pada setiap peringkat penggunaan platform kami — dari saat anda mendaftar akaun, melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, hingga ke saat anda menarik balik kemenangan anda.

Dasar ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data. Dengan menggunakan platform wbet, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

wbet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul daripada anda:

kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik kecuali dalam keadaan yang benar-benar diperlukan oleh undang-undang dan dengan persetujuan tersurat anda.

wbet menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun wbet anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur (18+).
• Pemprosesan Transaksi: Menguruskan deposit melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now), e-dompet, DuitNow, serta pemprosesan pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan wbet — pertaruhan sukan (Liga Super, EPL, badminton BWF), live casino, slot, poker, e-sukan, dan lain-lain.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti tidak sah lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar notifikasi promosi, tawaran bonus, dan maklumat kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010, undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), dan arahan dari pihak berkuasa yang berwenang.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat perjudian untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen wbet.

wbet menegaskan semula dengan jelas: kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi normal, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan sahaja dengan kategori pihak ketiga berikut, dan hanya dalam skop yang diperlukan:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, bank FPX) yang memproses transaksi RM anda — semata-mata untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan Live Baccarat, Roulette, slot, poker, dan permainan lain di platform wbet — yang mempunyai perjanjian kerahsiaan dengan kami.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal hosting, perkhidmatan awan, analitik, dan keselamatan siber yang kami gunakan — tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Yang Berwenang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, mahkamah, atau agensi penguatkuasaan yang sah — kami akan mendedahkan data yang diperlukan sahaja.

Keselamatan data bukan sekadar perkataan indah dalam polisi kami — ia adalah pelaburan berterusan yang kami lakukan setiap hari. wbet melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengubahsuaian:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan wbet disulitkan menggunakan SSL 256-bit — tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak ketiga.
• Penyulitan Data Rehat: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan — bermakna walaupun pelayan fizikalnya diakses tanpa kebenaran, data kekal tidak boleh dibaca.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan wbet yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya, dengan prinsip "least privilege".
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): wbet menyediakan 2FA untuk semua akaun ahli dan mewajibkannya untuk semua akses kakitangan dalaman kepada sistem sensitif.
• Audit Keselamatan Berkala: wbet menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami memantau aktiviti platform secara masa nyata dan akan mencetuskan amaran segera apabila mengesan sebarang anomali.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin 100% perlindungan mutlak, wbet sentiasa berusaha untuk memastikan keselamatan pada tahap tertinggi yang mungkin. Jika anda mengesyaki akaun anda telah terjejas, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

Platform wbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform wbet. Kuki analitik dan prestasi boleh ditolak tanpa menjejaskan penggunaan asas anda.

wbet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 6 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang AML Malaysia).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat 2016 dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki & Analitik: Dihapuskan atau dianonimaskan selepas tempoh yang ditetapkan (13 bulan untuk analitik).

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, wbet akan menghapuskan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memenuhi standard industri.

Sebagai subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh wbet:

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknikal kami (contohnya, perkhidmatan awan atau pembekal analitik antarabangsa). Apabila ini berlaku, wbet memastikan pemindahan tersebut dilakukan mengikut kehendak PDPA 2010 Malaysia dan bahawa negara atau entiti penerima memberikan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi standard Malaysia.

kami menggunakan mekanisme pemindahan data yang diiktiraf antarabangsa termasuk perjanjian pemprosesan data standard dan penilaian kesan perlindungan data (DPIA) untuk memastikan data anda kekal selamat tanpa mengira di mana ia diproses secara fizikal.

Platform wbet adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang betul, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun wbet secara haram diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kes sedemikian akan diuruskan dengan keutamaan tertinggi dan kerahsiaan penuh.

wbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform wbet apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar anda (untuk pindaan yang signifikan)
• Notis yang ketara di halaman utama platform

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini bersama setiap pindaan. Penggunaan berterusan platform wbet selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

wbet telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan PDPA dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi. Anda boleh menghubungi DPO kami melalui:

• E-mel DPO: privacy@wbet-bangla.com (tajuk: "PERTANYAAN PRIVASI" atau "PERMINTAAN HAK DATA")
• E-mel Sokongan Am: support@wbet-bangla.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform wbet — untuk pertanyaan umum tentang privasi

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan mendapat respons dalam masa 5 hari bekerja. Permintaan formal untuk menggunakan hak data (akses, pembetulan, pemadaman) akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Aduan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).